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Customer Service Agent Jr. Bilingïue

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SOPALE

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San Isidro

Descripción

Are you ready for a take-off in your professional career? Do not miss the chance to join iVisa.com, a digital company which aims to build a borderless world by providing travelers the best visa-processing experience in the market. We are looking for top talented and most passionate people around the world. What are you waiting for? Join a real #GlobalTeam.


Cuál es el propósito del puesto?

Brindar asistencia al cliente, alcanzándole información oportuna que cumpla con los estándares de iVisa Perú, siendo un intermediario entre el cliente y el agente operador de tramitación de visas.

Qué debo hacer para cumplir con los objetivos?
  • Recepcionar y verificar la información de los clientes para el correcto procesamiento de visa.
  • Atender las dudas del cliente con respecto a requisitos necesarios para su aplicación y/o duración de los procesos hasta el envío de su visa.
  • Contactar a embajadas para dar seguimiento a las ordenes de atención.
  • Contactar al cliente para lograr finalizar la orden de atención y absolver inconvenientes del proceso.
  • Ser intermediario entre el cliente y el Processing Agent.
  • Responder chats/emails en la plataforma Kustomer.
Qué esperamos de ti?
  • Disponibilidad para trabajar FINES DE SEMANA en Turno Mañana 6 am - 3 pm o Turno tarde de 3:00 pm a 10:30 pm
  • Manejo de office intermedio.
  • Indispensable nivel de inglés: AVANZADO o NATIVO.
  • Experiencia en servicio y atención al cliente.
Qué competencias esperamos de nuestro candidato ideal?
  • Service orientation.
  • Responsibility and trustworthy.
  • Empathy and flexibility.
  • Goal orientation.
  • Teamwork and assertive communication.

Beneficios

Por qué es bueno trabajar con nosotros?
  • Grato ambiente de trabajo con un equipo súper dinámico y amistoso.
  • Equipo de trabajo con diversidad cultural (Perú, Colombia, EEUU y España).
  • Flexibilidad de horarios con balance de Vida-Trabajo.
  • Desarrollo profesional como oportunidad de continuar aprendiendo en un negocio de tecnología. Trabajaras directamente con equipos de diseño y desarrollo de tecnología.
  • Oportunidad de Networking con egresados de Harvard Business School y profesionales de alto nivel de España y EEUU.
  • Eventos y campañas creativas en equipo.
Todos los postulantes deberán llenar la siguiente información para ser considerados en el proceso https://forms.gle/yPWgVbF5WqMEtK1S9

Requerimientos
  • Nivel de educacion
    Secundaria