Somos una empresa especializada en transformación digital, con experiencia en soluciones de tecnologías de información y procesos de negocio, cuya misión es lograr que nuestros clientes cumplan con sus objetivos comerciales; optimizando sus procesos y brindando la más alta calidad a cada uno de los trabajos establecidos “Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE - NPS.

REQUISITOS:

• Bachiller o Titulado(a) en Ing. industrial, administración o carreras afines
• Experiencia mínima de 02 años ocupando posiciones similares.
• Experiencia en empresas de telecomunicaciones, call center, BPO.
• Experiencia en métricas de NPS.
• Excel Intermedio
• Power BI a nivel usuario-básico

FUNCIÓN PRINCIPAL:

• Analizar e interpretar datos cualitativos (entrevistas, focus group, escuchas de llamadas, lectura de conversaciones, etc.)
• Analizar e interpretar datos cuantitativos (encuestas, cruces de bases de datos) para identificar insights y oportunidades de mejora en los viajes del cliente.

BENEFICIOS:

• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa

¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.clbs.com.pe

“CLBS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.