En el Instituto Daniel Alcides Carrion, estamos Licenciados por MINEDU y certificados por Great Place to Work, somos más de 2000 colaboradores comprometidos en brindar una Experiencia Educativa Excepcional y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro (a) próximo (a) Asistente de Operaciones / Gtr - Call Center:

El objetivo principal es:

• Proporcionar información detallada sobre los productos de interés al cliente potencial en el Counter de ventas. Asimismo, realizar un seguimiento proactivo a prospectos y nuevos clientes, asegurando una atención integra

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria trunca, en curso o culminado de las carreras de administración, marketing, comunicaciones o afines.
• Experiencia minima de 1 año en el puesto. ( Call Center)
• Manejo y control de indicadores de gestión de Call Center.
• Dominio de Excel a nivel Intermedio - Avanzado. ( Reportes , Dashboard )

Estas serán tus principales funciones:

• Monitoreo en tiempo real: Supervisar continuamente el flujo de llamadas y el estado de los agentes para ajustar la asignación de recursos según la demanda actual.
• Gestión de horarios y turnos: Hacer ajustes inmediatos en los horarios de los agentes para adaptarse a cambios repentinos en la demanda de llamadas o para cubrir ausencias inesperadas.
• Optimización de la distribución de llamadas: Balancear la carga de trabajo entre los agentes, reasignando llamadas o redistribuyendo tareas para evitar tiempos de espera prolongados.
• Generación de informes y análisis: Crear informes detallados sobre el desempeño en tiempo real, identificando tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

Tu horario:

• Presencial: Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm

Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

• Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.
• Remuneración competitiva acorde al mercado (S/1500) + Comisiones.
• Sé parte de una empresa comprometida con el bienestar y crecimiento de sus colaboradores.
• Brindamos oportunidades de desarrollo y línea de carrera.
• Descuentos corporativos y recreativos para disfrutar más allá del trabajo.

¡Postula y se parte de esta gran familia, seremos juntos una experiencia educativa excepcional para miles de estudiantes!