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Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Biblioteca

Objetivo:

Brindar atención presencial sobre los servicios y recursos que contribuyen al proceso de enseñanza y aprendizaje, a la Comunidad Universitaria de la UPC, asegurando una experiencia exitosa y de calidad en las Bibliotecas, de acuerdo a los estándares establecidos.

Funciones:

• Brinda orientación presencial sobre los diversos servicios y recursos que ofrece la Biblioteca;
• Atiende las consultas de usuarios de manera presencial, y comunica sobre los canales de atención virtuales (Bibliochat, formulario en línea y asesoría especializada);
• Orienta a los usuarios en el uso de los recursos asistidos y autoasistidos (autopréstamo, autodevolución, reservas y activación de computadoras y cubículos, escáner autoasistido, y catálogo en línea);
• Orienta a los usuarios, en los procesos de impresión autoasistido, y en la conexión o configuración de las redes WiFi para sus dispositivos (iPad y laptop);
• Asiste a los usuarios, en problemas con los diversos equipos y recursos de la Biblioteca;
• Realiza las visitas guiadas a los ambientes de la Biblioteca;
• Apoya en la realización de piezas gráficas y videos tutoriales sobre los servicios y ambientes de la Biblioteca; y Participa en las iniciativas y proyectos que mejoren la experiencia del servicio.

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• Supervisa el correcto funcionamiento, atención y operación de todos los servicios y recursos (cubículos, sala de computadoras, sala RED, sala creativa, sala de lectura y estaciones Bloomberg) que ofrecen las Bibliotecas, en el turno y piso que tiene a cargo;
• Supervisa el correcto funcionamiento de las antenas de seguridad.
• Monitorea el orden y buen uso de los ambientes de las Bibliotecas ante cualquier incidencia para aplicar del Reglamento, y sanciona en el Sistema a usuarios que incumplen las normas, las incidencias críticas las eleva a la Coordinación;
• Reporta las diversas incidencias que se presenten en el servicio a las áreas respectivas (It Service, Mantenimiento, Seguridad, etc.) y escala a la Coordinación de Biblioteca los casos críticos;
• Supervisa y controla el trabajo de los alumnos de apoyo, e informa a la Coordinación para que los acredite en el formulario de Vida Universitaria.
• Gestiona los ambientes para actividades diversas;
• Registra estadística de afluencia de usuarios; e
• Informa oportunamente los insumos y materiales que se requieren para brindar el servicio.
• Apoya en el diseño y elaboración de material promocional de los servicios y recursos de las Bibliotecas;
• Actualiza el panel informativo (vitrinas y/o murales) de difusión de los recursos y servicios de la Biblioteca.
• Organiza las actividades de extensión cultural presenciales relacionadas con las Bibliotecas (viernes culturales).
• Atiende las solicitudes de digitalización de documentos, incluídas las de usuarios con discapacidad visual, de acuerdo al SLA establecido.
• Atiende las solicitudes de digitalización y normalización de los documentos que forman parte de la bibliografía básica de los sílabos.
• Crea representaciones digitales en Alma para su disponibilidad en el Aula virtual.
• Atiende las solicitudes de Préstamo Interbibliotecario digital.

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Requisitos:

• Egresado o Bachiller en administración, computación e Informática, comunicaciones, publicidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en el rubro,en empresas de servicios y/o atención al cliente

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
• Catálogo de beneficios en la Red Laureate