SAC - ECommerce

Somos una empresa con más de 15 años en el mercado retail, manejamos marcas reconocidas a nivel mundial, tales como CAT, CONVERSE, NEW BALANCE, COLISEUM, MERRELL, UMBRO Y STEVE MADDEN.

BENEFICIOS :

• Excelente ambiente de trabajo.
• Ingreso automático a Planilla completa.
• Todos los beneficios legales.
• Pagos quincenales.
• Descuentos en nuestras tiendas propias.

REQUISITOS:

• Experiencia en servicio Post-venta y reclamos.
• Orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Persuasión y habilidades de negociación.
• Capacidad de análisis, manejo de información y enfoque al detalle

FUNCIONES:

• Resolver las solicitudes y consultas de los clientes a través de chat o correo electrónico.
• Dar soporte a clientes, en gestión de pedidos, entregas, devoluciones, cambios.
• Asegurar que la respuesta y/o atención a los clientes se efectúen en los tiempos establecidos.
• Coordinar la resolución de solicitudes, quejas y reclamos con las áreas responsables y brindar alternativas de solución.
• Elaboración de reportes y/o informes.
• Proponer mejoras por iniciativa propia dentro de su área de responsabilidad.